请问六十岁以上的老人退火车票，是否收取？

六十岁以上老人退火车票，手续费收取情况需视具体规定。分析说明：从法律角度来看，火车票退改签政策通常由铁路部门或相关法律规定。对于六十岁以上的老人，是否免收或减收退票手续费，需参照铁路部门的具体规定。一般来说，若规定中明确提及对老年人的优惠政策，则可能涉及手续费的减免。若未提及，则可能按照一般乘客的标准收取手续费。提醒：若退票时遇到被不合理收费的情况，或发现规定中存在对老年人的不公平对待，可能表明问题比较严重，应及时寻求消费者权益保护机构或法律专业人士的帮助。
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处理方式：从法律角度，处理六十岁以上老人退火车票手续费问题的方式主要有两种：一是查阅并理解铁路部门的相关规定；二是若认为规定不合理或遭遇不公平对待，可通过投诉、协商或法律途径解决。选择方式：若对规定有疑问，可先尝试查阅铁路部门的官方公告或咨询客服。若认为自身权益受损，可先向铁路部门投诉，协商无果后可考虑寻求法律援助或向消费者权益保护机构投诉。
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具体操作：1.查阅规定：登录铁路部门官方网站或APP，查阅关于退票手续费的具体规定，特别是针对老年人的优惠政策部分。2.咨询客服：若规定不明确，可拨打铁路部门客服热线，详细询问六十岁以上老人退票手续费的收取情况。3.投诉与协商：若认为被不合理收费，可向铁路部门投诉，并提供相关证据。协商时，保持冷静，明确表达自身诉求。4.法律途径：若协商无果，可考虑寻求法律援助，向律师咨询或向法院提起诉讼，维护自身合法权益。5.消费者权益保护：同时，也可向消费者权益保护机构投诉，寻求其介入调解或处理。